Libro de Reclamaciones
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- Razón social: EL TALLER DE EVA E.I.R.L.
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Identificación del consumidor reclamante
Identificación del bien contratado
Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
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RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Los formularios de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.